سياسة الخصوصية

١. من نحن

شركة Cordra جهة استشارية متخصصة في إعداد أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن سير العمل اليومي للمؤسسات، ومقرها مكتب ١١٠٨، برج السلع، سوق أبوظبي العالمي، جزيرة الماريه، أبوظبي. تُعدّ الشركة المتحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع، وتتعامل معها وفق المعايير المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

في هذه السياسة، تُشير عبارات «نحن» و«لنا» و«الشركة» إلى Cordra، فيما تُشير عبارات «أنت» و«الزائر» إلى أي شخص يستخدم الموقع أو يتواصل معنا عبر النموذج المتاح فيه.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع نوعين رئيسيين من البيانات: بيانات يقدّمها الزائر بنفسه عبر النموذج، وبيانات تُجمع تلقائياً أثناء التصفح.

البيانات المقدّمة طوعاً

• الاسم الكامل عند ملء نموذج التواصل.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف عند تقديمه.
• محتوى الرسالة التي يكتبها الزائر في حقل النص.

البيانات المُجمعة تلقائياً

• عنوان IP الخاص بالزائر بصيغة مختصرة لأغراض الإحصاء.
• نوع المتصفح ونظام التشغيل.
• صفحات الموقع التي تم تصفحها وتاريخ الزيارة.
• المصدر الذي قَدِم منه الزائر إلى الموقع عند توفّره.

٣. كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات المجموعة لأغراض محددة ومعلنة فقط، وأهمها:

• الرد على رسائل التواصل الواردة عبر النموذج وتقديم المعلومات المطلوبة.
• تنظيم الجلسات الاستشارية ومتابعة الارتباطات المتفق عليها.
• إصدار الفواتير وحفظ السجلات المحاسبية.
• تحسين أداء الموقع وفهم اهتمامات الزوار بصورة إجمالية.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية في دولة الإمارات.

لا تُستخدم البيانات لأغراض تسويقية خارجية ولا تُباع إلى أي طرف ثالث تحت أي ظرف.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

يُعالَج كل صنف من أصناف البيانات استناداً إلى أساس قانوني محدد:

• الموافقة: عند ملء النموذج وإرسال البيانات بصورة طوعية.
• تنفيذ عقد: عند التواصل لتنفيذ ارتباط استشاري متفق عليه.
• المصلحة المشروعة: لتحسين الموقع وقياس أدائه دون المساس بحقوق الزائر.
• الالتزام النظامي: لحفظ السجلات المحاسبية والضريبية.

٥. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط محدودة ومُصنفة بحسب الغرض. عند الزيارة الأولى، يُعرض على الزائر إشعار يطلب تأكيد الموافقة قبل تخزين أي ملف غير ضروري للتشغيل. لمزيد من التفاصيل يمكن الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

٦. الأطراف الخارجية

قد نتعامل مع مقدّمي خدمات تقنية لتشغيل الموقع وحفظ البيانات بشكل آمن. يخضع هؤلاء الموردون لاتفاقيات معالجة بيانات تُلزمهم بحدود الاستخدام المتفق عليها، ويُحظر عليهم استخدام البيانات لأي غرض آخر. تشمل فئات الموردين عادةً:

• مزوّد الاستضافة وخدمات شبكة توزيع المحتوى.
• خدمة التحليلات الإحصائية للزيارات بصورة مجمّعة.
• خدمة البريد الإلكتروني المؤسسي.
• خدمات سحابية لتخزين الوثائق.

٧. حفظ البيانات وأمنها

نتّبع إجراءات إدارية وتقنية متناسبة مع حجم النشاط للحفاظ على سرية البيانات. تشمل هذه الإجراءات تشفير الاتصالات، والتحكم في صلاحيات الوصول، ومراجعة دورية للسجلات. تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المعلنة، أو للمدة التي تستوجبها الالتزامات المحاسبية والنظامية في الدولة، أيهما أطول، ثم تُتلَف بطريقة آمنة.

٨. حقوق الزائر

يحقّ لكل زائر، خلال إطار التشريعات المعمول بها في دولة الإمارات، أن يمارس الحقوق التالية تجاه بياناته:

• طلب الاطّلاع على البيانات المحفوظة عنه.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف البيانات التي لم تعد ضرورية للأغراض المعلنة.
• سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت.
• الاعتراض على معالجة معينة وفق الأساس القانوني المعتمد.
• طلب نقل البيانات إلى جهة أخرى بصيغة منظمة عند الإمكان.

للممارسة، يكفي إرسال طلب مكتوب إلى البريد المذكور في القسم الأخير. نلتزم بالرد خلال مدة معقولة وفق طبيعة الطلب وحجم البيانات.

٩. نقل البيانات خارج الدولة

تُحفظ بيانات الزوار داخل الإمارات قدر الإمكان. عند الحاجة إلى الاستعانة بخدمات سحابية يقع مزوّدوها خارج الدولة، نتأكد من توفر ضمانات تعاقدية ملائمة لحماية البيانات أثناء النقل والمعالجة، بما يتفق مع التشريعات المحلية ذات الصلة.

١٠. الأطفال والقاصرون

الموقع موجّه إلى جمهور الأعمال والمؤسسات. نحن لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأشخاص دون سن الثامنة عشرة. في حال علمنا بتلقي بيانات من قاصر دون موافقة وليّ الأمر، نسارع إلى حذفها.

١١. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو تطورات نظامية. عند إجراء تغييرات جوهرية، نُشير إلى ذلك في أعلى الصفحة بتاريخ التحديث الجديد. يُنصح بمراجعة الصفحة دورياً.

١٢. جهة التواصل

لأي سؤال أو طلب يخص هذه السياسة، يمكن التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 2 678 41 35
• العنوان: مكتب ١١٠٨، برج السلع، سوق أبوظبي العالمي، جزيرة الماريه، أبوظبي.